PROCON é coisa do passado

A Revista Exame do dia 15/07 traz uma reportagem sobre um site chamado " Reclame Aqui ".

A idéia é que seja um mural ( ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES ) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos , visível a todos que acessarem o site . O interessante é que , sem burocracia , os problemas são solucionados com mais rapidez .

Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa , essa empresa recebe um e-mail dessa queixa . E como a empresa preza por sua imagem , ela tende a ser eficiente na solução , que será aberta ao público . O que tem dado muito certo , já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana , diferente do PROCON que tem a média em 120 dias .
Lá vai o site : www.reclameaqui.com.br